Mehr wissen – erfolgreicher agieren!

Ihr Nutzen

Sie erlernen die richtige Kommunikation am Telefon. Unsere erfahrene Referentin ist selbst niedergelassene Ärztin und kennt die Feinheiten und Bedürfnisse der Patienten.

Zielgruppe

Niedergelassene Mediziner aller
Fachrichtungen und Praxispersonal.

Inhalte

• Besonderheiten der Telefonkommunikation
• Begrüssung am Telefon – Der 1. Eindruck ist entscheidend!
• Der professionelle Arbeitsplatz
• Der Ton macht die Musik: positive Stimmung durch sympathische Stimme und richtige Wortwahl
• Die Kunst des Zuhörens: mit wenigen Worten auf den Punkt kommen
• Wer fragt, der führt: zielorientiert telefonieren und Termine vereinbaren
• Schwierige Telefonpartner:  kleine Tricks und Kniffe erleichtern den Umgang
• Der Anrufbeantworter als  Marketing - Instrument
• Tipps für die Praxis rund ums Telefon
• Praktizieren in Rollenspielen

Zertifizierung

Dieses Seminar wird leider nicht zertifiziert.

PVS-Akademie, Stuttgart

Bruno-Jacoby-Weg 12, 70597 Stuttgart , Stuttgart, Deutschland

 

ANFAHRT MIT DEM PKW

über die Autobahn

1. Autobahn A8 - Ausfahrt Stuttgart-Degerloch
2. B 27 Richtung Stuttgart - Stadtmitte
3. Ausfahrt „S-Möhringen“ - rechts
4. An der Ampel links „S-Birkach/Waldheime“ in die Epplestraße
5. Epplestraße folgend an der Ampel links – Tränkestraße
6. Erste Straße rechts - Julius-Hölder-Straße
7. Erste Straße links - Bruno-Jacoby-Weg
8. Drittes Gebäude auf der linken Seite (weißes Glasgebäude Haus Nr. 12)

 

über Stuttgart Hauptbahnhof

1. Auf der B 27a in Richtung B 27 Reutlingen/Tübingen nach
2. S-Degerloch - Ausfahrt „Industriegebiet Tränke“
3. An der Ampel links abbiegen
4. Der Vorfahrtstraße folgend rechts abbiegen – Bruno-Jacoby-Weg
5. Drittletztes Gebäude auf der rechten Seite (weißes Glasgebäude Haus Nr. 12).

Eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen steht Ihnen auf unserem Parkplatz (EG) hinter dem Gebäude der Akademie (Bruno-Jacoby-Weg 12) zur Verfügung. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen nur auf den gekennzeichneten Flächen zu parken.

 

ANFAHRT MIT ÖFFENTLICHEN VERKEHRSMITTELN

über Stuttgart Hauptbahnhof

1. Ab U-HBF mit U5 (Richtung Möhringen) oder U6 (Richtung Vaihingen) bis Degerloch
2. Umsteigen in Buslinie 73/74/76 oder 77  bis Degerloch - Industriegebiet Tränke
3. Zu Fuß in die Chemnitzer Str.
4. Nächste Straße links in den Julius-Hölder-Straße
5. Rechts in den Bruno-Jacoby-Weg
6. nach ca. 50 Metern ist auf der linken Seite die PVS-Akademie (weißes Glasgebäude Haus Nr. 12).

Gesamte Anreisedauer vom Hauptbahnhof: je nach Anschluss, ca. 25-35 Minuten.

 

Die Wegbeschreibung können Sie hier als PDF-Dokument herunterladen.

Dr. med. Birgit Hickey

Geburtsjahr: 1957

Ausbildung

• Studium der Biologie mit besonderem Interesse auf dem Gebiet der vergleichenden Verhaltensforschung         
• Studium der Medizin und klinische Weiterbildung
• Ausbildung zur NLP-Lehrtrainerin
• Weiterbildung in systemischen Familien– /Strukturaufstellungen u. lösungsfokussierter Kurzzeittherapie 

Beruflicher Werdegang

• Seit 1992 niedergelassen in eigener Praxis. Schwerpunkte ganzheitlich orientierte Allgemeinmedizin, Naturheilverfahren, systemische Medizin und Familienbiografik
• Kommunikations- und Teamtrainings u. a. für Arztpraxen, Ärztemoderationen zu speziellen fachmedizinischen Themen
• Fortbildungen und Seminare zur systemischen Medizin